Questions et réponses
Les pièces
Vais-je recevoir exactement la pièce des photos ?
Oui. Chaque annonce correspond à une pièce réelle, montrée sur les photos. Examinez toutes les photos avant de commander : les marques et rayures font partie de son état.
Puis-je commander deux pièces identiques ?
Chaque annonce concerne une seule pièce. Pour en acheter deux, trouvez une autre annonce avec la même référence ou demandez-nous. Une fois la pièce achetée, l’annonce quitte le catalogue.
Est-elle compatible avec ma voiture ?
Écrivez-nous avant de commander. Envoyez le lien de la pièce et votre VIN ; nous essaierons de vérifier. Marque, modèle et année ne suffisent pas : finition, marché et connecteurs peuvent différer. Tous les donneurs ont le volant à gauche ; « côté conducteur » désigne donc le côté gauche.
Trouver une pièce
Quelle est la meilleure façon de chercher ?
Commencez par la référence. Sans référence, choisissez marque, modèle et année, puis saisissez le nom en anglais ou dans votre langue. Aucun résultat ? Essayez un autre nom, puis les 11 premiers caractères du VIN. Sinon, sélectionnez votre véhicule, laissez la recherche vide et parcourez toutes ses pièces.
Comment chercher par VIN ?
Saisissez les 11 premiers caractères de votre VIN de 17 caractères, sans les six derniers. Vous verrez les pièces de voitures du même modèle, de la même version et du même millésime. Pour plus de résultats, saisissez seulement les 8 premiers caractères.
Les véhicules donneurs ont été construits pour le marché coréen. Pour un autre marché, le VIN peut commencer différemment et la recherche ne rien trouver. Une correspondance de VIN ne garantit pas la compatibilité.
Pourquoi ne pas trouver une pièce par son nom ou sa référence ?
Le catalogue rassemble les annonces de nombreuses casses. Une référence peut être erronée, le nom différent ou un champ vide. Choisissez marque, modèle et année, laissez la recherche vide et parcourez toutes les pièces du véhicule. La pièce peut porter un nom inattendu.
Livraison
Comment expédiez-vous ?
Depuis la Corée du Sud, principalement par FedEx et EMS (Korea Post). Le site calcule le tarif FedEx à la commande. Si vous préférez EMS, écrivez-nous avant de payer.
La livraison est-elle incluse dans le prix ?
Non. Le prix de la pièce et la livraison sont séparés. Vous voyez le tarif FedEx pour votre adresse à la commande, avant de payer.
Le coût de livraison peut-il changer après la commande ?
Oui. Le site estime le poids et les dimensions à la commande, et cette estimation peut être incorrecte. Après emballage, nous connaissons les valeurs réelles. Si le colis est plus léger ou plus petit, nous remboursons la différence. S’il est plus lourd ou plus grand, nous vous demandons de la régler.
Et si la pièce est endommagée pendant le transport ?
Nous remboursons le prix de la pièce. Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de la pièce, du carton et de l’étiquette. Conservez pièce et emballage jusqu’à notre réponse.
Paiement et droits
Comment payer ?
Avec PayPal. Vous payez la pièce et la livraison ensemble à la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vous payez sur la page sécurisée de PayPal ; nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Les achats éligibles sont couverts par la Protection des Achats PayPal.
Les droits et taxes d’importation sont-ils inclus ?
Non. Nos prix n’incluent pas les droits, taxes ou frais de douane. Vous les payez dans votre pays à l’arrivée du colis. Pour certains pays, dont les États-Unis, nous pouvons expédier par EMS avec les droits prépayés : consultez-nous avant de commander.
Puis-je payer les droits à l’avance ?
Pour certains pays, dont les États-Unis, oui. Nous expédions par EMS (Korea Post) avec les droits prépayés. Consultez-nous avant de commander : nous indiquons le montant, vous nous le réglez à l’avance et nous payons les droits pour vous. Vous recevez le colis sans supplément.
Retours et garantie
Puis-je retourner une pièce ?
Désolé, non. Ces pièces d’occasion sont vendues en l’état. Vérifiez les photos et la référence avant de commander et consultez-nous en cas de doute. Si la pièce est endommagée pendant le transport, nous remboursons son prix.
Testez-vous les pièces ? Y a-t-il une garantie ?
Non. Nous ne pouvons pas tester les pièces dans nos locaux. Nous les expédions telles que reçues, sans garantie. Vous recevez ce que montrent les photos.
À propos de nous
Qui gère Korean.parts ?
KORAVTO Co., Ltd, une société de négoce à Incheon, en Corée du Sud. Nous exportons des pièces automobiles dans le monde entier depuis 2008. Vous commandez et payez auprès de nous, et nous vous expédions les pièces.
Où acheter des pièces neuves ?
Dans notre boutique principale, CRDI.online. Elle vend des pièces neuves d’origine, OEM et reconditionnées pour véhicules coréens. Korean.parts est réservé aux pièces d’occasion.
Comment vous contacter ?
WhatsApp : +82 10 2752 1136. E-mail : sales@korean.parts. Pour une question sur une pièce, envoyez le lien de l’annonce. Pour une question sur une commande, indiquez son numéro.